旺報【特派員戴瑞芬╱上海報導】
號稱是全大陸最會洗衣的男人,台商衣貝潔董事長李淨錦在上海松江區投資2000萬元(人民幣,下同)、占地1600平方公尺的洗滌中央工廠,2014年底正式啟動營運,同步推出O2O營運新模式,也就是打破傳統前店後廠的經營模式,結合手機App軟體與物流,將大陸洗衣業帶入網路化、大型化、集團化的新時代。
衣貝潔連鎖洗衣要在大陸做大做強,繼上海第一家松江洗滌中央工廠開張後,2015年起還將在上海建立4座洗衣中央工廠、配合100個門市以及2000個ATM收取衣櫃,全面攻進上海小區,拓展營運版圖。
李淨錦1989年在台灣就創建第一家標準化洗衣中央工廠,最早實施自動化、電腦化、專業化及系統化的中央工廠連鎖加盟體系。後來他把這套技術引進大陸。2010年衣貝潔合資成立威士洗衣,短短3年內,在大陸連鎖發展了70多個洗衣店品牌,開始發展區域洗衣集中工廠。
李淨錦指出,2015年起,衣貝潔利用網路技術進行營銷模式創新,透過網路、App、ATM收取衣櫃、收衣門市等線上線下、三位一體的商業模式,正掀起傳統洗衣行業的變革。
他舉例,透過手機App預約洗衣服務,物流到家取衣後,送洗衣服可以在指定時間內送回客戶手上,若客戶無暇在家等待,未來遍布在各個小區內衣貝潔獨創的ATM收取衣櫃,將可提供收衣、取衣的服務。李凈錦說,這種模式最大的好處是可以節省龐大的門市租金開支。
他強調,O2O商業模式要掌握體驗、口碑傳播跟建立消費習慣。而顧客體驗就是要讓他一回生、二回熟,所以衣貝潔從小區下手,置放ATM收取衣櫃,方便社區居民使用。另外,網路口碑很重要,一有負面論要趕緊回應,因為網友評價傳播快,必須即時反應,所以經營者的思維模式要能與時俱進。
李凈錦指出,衣貝潔要擴展事業版圖,布局是以都市為單位,發展目標上看500家洗衣工廠,每一個都市找一家區域代理,進行區域授權。他表示,若以一座廠8小時洗5000件來計算,屆時衣貝潔就會成為全球最大的洗衣連鎖企業。
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